СМК в негосударственном вузе: опыт Университета управления «ТИСБИ»

На заре эпохи современной России открытие негосударственных вузов как нового для молодого государства явления стало необходимой альтернативой застывшему в то время в стагнации государственному образованию.

Как показал жизненный опыт, лишь те негосударственные вузы, которые взяли за основу своей идеологии качество образования, смогли удержаться на рынке, завоевать абитуриента и упрочить свой имидж.

20 лет назад в Казани одним из первых в Республике Татарстан был создан негосударственный вуз – «ТИСБИ» («Татарский институт содействия бизнесу»), который прежде всего был призван решать задачи подготовки квалифицированных кадров для сферы малого и среднего бизнеса. В негосударственном секторе возникла очень жесткая конкурентная среда, что во многом коллективу Университета управления «ТИСБИ» послужило импульсом для развития материально-технической базы, формирования стабильного и квалифицированного профессорско-преподавательского состава. За два десятилетия «ТИСБИ» проделал большой путь: от небольшого института – через академию – к университету с разветвленной сетью образовательных направлений и программ.

Сегодня в стенах первого и единственного негосударственного университета Республики Татарстан высшее образование получают 9000 студентов по различным формам обучения: очной, заочной и дистанционной. Однако руководство вуза делает ставку не столько на количественный показатель, сколько на качество подготовки отдельно взятого специалиста, а также на качество всех процессов, которые происходят в рамках вуза. В основу процесса формирования конкурентоспособного выпускника заложен принцип непрерывного образования, или образования «через всю жизнь»: от довузовского до послевузовского и дополнительного. В ходе развития образовательного процесса был отработан механизм, в котором успешно функционируют все ступени: детский сад – школа – колледж – вуз – аспирантура – институт непрерывного образования.

Значительно расширился спектр востребованных на рынке труда специальностей: если в момент основания в «ТИСБИ» преподавание велось по двум направлениям, то на данный момент реализуются программы по 21 направлению гуманитарного и инженерного циклов среднего профессионального, высшего профессионального, дополнительного и послевузовского образования. Такое экстенсивное развитие университета сопровождалось интенсивным развитием, которое проявилось в разработке и внедрении регулярного менеджмента в системе управления качеством. Первоначально внимание руководства вуза было акцентировано на контроле качества учебного процесса, причем контроль сопряжен с основными этапами подготовки (входная проверка абитуриентов, контроль в процессе обучения, итоговая аттестация). В целях интенсификации текущего контроля в Университете управления «ТИСБИ» введена трехсеместровая структура академического года, что позволило увеличить число контрольных точек до шести: зимняя, весенняя и летняя зачетно-экзаменационные сессии, а также промежуточные аттестации в середине каждого семестра. В процессе интеграции в единое мировое образовательное пространство и реализации принципов Болонской системы в Университете управления «ТИСБИ» были введены двухуровневое обучение, учет трудозатрат в зачетных единицах, а также модульно-рейтинговая система, что позволило еще более качественно отслеживать внутрисеместровую успеваемость каждого студента.

Осуществляется и многоуровневый контроль качества преподавания, включающий в себя анкетирование студентов (анонимное, компьютерное) «Педагог глазами студента» по ряду параметров. Традиционный характер носит проведение актовых лекций, взаимопосещение занятий по особому плану, закрепление молодых преподавателей за ведущими доцентами и профессорами, которые осуществляют роль наставников, обязательное обучение молодежи в школе педагогического мастерства.

Подход к постановке регулярного менеджмента оказался невозможным без применения информационных управленческих технологий. Важнейшим элементом системы информационной поддержки является Программный комплекс «Интегрированная система управления» («ИСУ ВУЗ», http://www.isuvuz.ru), который предназначен для комплексной автоматизации основных процессов в вузе. Положенная еще в конце 90-х годов в основу «ИСУ ВУЗ» процессная модель разрабатывалась специалистами нашего вуза с учетом лучшего опыта известных отечественных и зарубежных образовательных проектов.

Благодаря успешному применению информационно-коммуникационных технологий повысилась эффективность решения многих управленческих задач. В рамках единой системы комплексно функционируют все процессы вуза, включая организацию обучения с применением электронных и дистанционных образовательных технологий. Учитывая тот факт, что в режиме онлайн в этой системе ежедневно работают 150 штатных сотрудников и более 1000 студентов, система «ИСУ ВУЗ» является реальным рабочим инструментом для каждого, кто вовлечен в образовательный процесс. Через персональный личный web-кабинет студент имеет возможность круглосуточного доступа к учебным, научно-практическим и дополнительным материалам, тематическим форумам, коллективным проектам, общению с преподавателями с любого компьютера через сеть Интернет. В системе «ИСУ ВУЗ» реализованы такие дополнительные сервисы, как организация социальной сети выпускников вуза и содействие их трудоустройству. Этот инструментарий предоставляет возможность публикации портфолио для потенциальных работодателей, что способствует повышению процента трудоустройства по специальности.

Родители студентов, которые формируют основное мнение потребителей о качестве предоставляемых образовательных услуг, через систему «ИСУ ВУЗ» могут наблюдать за процессом обучения, контролировать результаты освоения учебного материала. Система дает возможность быть постоянно на связи с администрацией и преподавателями вуза, и в случае возникновения вопросов решать их в режиме реального времени посредством Интернета.

Для администрации образовательного учреждения «ИСУ ВУЗ» делает все процессы управления прозрачными, дает полный контроль над ситуацией по всем основным вопросам: успеваемость, движение контингента, планирование и реализация учебного процесса, исполнительская дисциплина. Система позволяет проводить мониторинг основных аккредитационных и лицензионных показателей вуза, быстро и точно принимать правильные управленческие решения и контролировать их исполнение. «ИСУ ВУЗ» в целом повышает культуру управления вузом и качество менеджмента учебного процесса. Пользуясь «ИСУ ВУЗ», преподаватели всесторонне, полноценно и последовательно контролируют знания и умения студентов, оперативно дополняют и развивают электронную библиотеку учебнометодических и научных материалов, одновременно делая ее доступной для своих подопечных. Преподаватели с современным стилем мышления стремятся максимально использовать интерактивные технологии в процессе обучения, дополняют аудиторные занятия элементами e-learning, организуют виртуальные тематические семинары и форумы. Как отмечают сами участники процесса, это не только удобно, но и эффективно: классическое обучение обогащается IT-технологиями, что соответствует потребностям современной молодежи, и как следствие – значительно повышает интерес к процессу получения знаний. Наконец, «ИСУ ВУЗ» является удобным рабочим инструментом для каждого должностного лица в образовательном учреждении на всех уровнях администрирования учебного процесса. Программный комплекс существенно снизил ежедневную рутинную работу с документами, оставляя больше времени на образовательную деятельность.

Программный комплекс «ИСУ ВУЗ» рекомендован к внедрению в вузах России Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки и используется в ряде государственных и негосударственных высших учебных заведений. На данный момент система успешно работает в вузах Самары, Смоленска, Новосибирска, Ижевска, Тюмени и других городов России. Такая востребованность IT-технологий в управлении качеством, разработанных в стенах Университета управления «ТИСБИ», свидетельствует о постоянном контроле над качеством образования в вузе, росте конкурентоспособности его выпускников, улучшении имиджа и рейтинга университета среди других вузов не только Татарстана, но и России.